PoradnikPR.info

PoradnikPR.info

Poradnik pedagogiczno - resocjalizacyjny

 
 
 
 

18 zasad budowania zaufania

Dzisiejszy świat, ciągłe zmiany, działanie ponad granicami czasu i przestrzeni stawiają przed członkami społeczeństwa oraz uczestnikami rynku ogromne wymagania, którym sprostać można dzięki wzajemnemu zaufaniu. Zaufanie jest pojęciem analizowanym w ramach wielu dyscyplin takich jak: socjologia, psychologia, zarządzanie, systemy informacyjne. Znaczenie decyzji prowadzących do tworzenia kultury zaufania jest nie do przecenienia. Dobro całego społeczeństwa, rozwój społeczno-gospodarczy oraz sukces organizacji na całym świecie są zdeterminowane poziomem zaufania. Konieczne jest świadome i odpowiednio ukierunkowane budowanie zaufania. W konsekwencji wzrastać będzie rola najnowszej metody zarządzania w organizacjach noszącej nazwę zarządzanie zaufaniem oraz zarządzanie przez zaufanie.

Budowanie zaufania w organizacji wymaga znajomości podstawowych 18 zasad:

1.     Samo-zaufanie jest krytycznym czynnikiem kreującym zaufanie.
2.     Czekanie, aż inni udowodnią swoją wiarygodność jest niewystarczające.
3.     Zaufanie buduje się bardzo długo a może być zniszczone w jednym momencie.
4.     Nie zbudujesz zaufania, jeśli traktujesz je jako środek do celu.
5.     Nie można zbudować zaufania bez respektowania wartości.
6.     Zaufanie jest często niewidoczne.
7.     Zaufanie wymaga zaangażowania.
8.     Zaufanie polega zwykle na odwzajemnionych relacjach.
9.     Zaufanie otwiera możliwości, które w innych przypadkach nie są możliwe.
10. Zaufanie jest zmienne w czasie.
11. Należy unikać substytutów zaufania.
12. Należy unikać gry władzy.
13. Należy budować kulturę wysokiego zaufania w organizacji.
14. Należy unikać ciągłego dławienia konfliktów.
15. Należy dbać o zgodność, unikać strategii oszustwa (zafałszowania, ukrycia, dwuznaczności) w procesach komunikacji.
16. Należy redukować niepewność.
17. Należy pamiętać, zachowania obserwowalne stanowią „wierzchołek góry lodowej”.
18. Należy traktować ludzi uczciwie i równo - sprawiedliwie.

Zastosowanie powyższych 18 zasad kreowania zaufania stanowi kluczowy element strategii zarządzania zaufaniem (znanej także pod nazwą zarządzanie przez zaufanie).

Bibliografia:

  • Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa, 2007.
  • Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Trust Management in Virtual Work Environments: A Human Factors Perspective, CRC Press Taylor & Francis Group, 2008.
Powiadom znajomego
  1. (wymagane)
  2. (prawidłowy adres email wymagany)
  3. (wymagane)
  4. (prawidłowy adres email wymagany)
 

cforms contact form by delicious:days

Powiązane Artykuły:

Zostaw swój komentarz

You must be logged in to post a comment.

Kategorie

Chmurka Tagów

Publikuj już dziś!

Publikuj swój artykuł a otrzymasz ZAŚWIADCZENIE!
*Przeczytaj więcej»
*Publikuj»

Administracja